En el contexto del Día de Internet Seguro, Microsoft presentó los datos del Índice de Civismo Digital en Chile.
Se trata de un estudio destinado a responder preguntas vinculadas a los riesgos experimentados por las personas: con qué frecuencia; qué medidas tomaron, etcétera. También se midió la exposición a amenazas como contactos no deseado, engaños/fraudes/estafas online, sexting no deseado y trolling.
El índice se basa en una encuesta realizada para medir las actitudes y percepciones de los adolescentes (de 13 a 17 años) y adultos (de 18 a 74 años) en 32 países sobre el estado de la civilidad digital en la actualidad.
“El objetivo de esta encuesta es generar conciencia sobre los riesgos que como usuarios enfrentamos en Internet, y al mismo tiempo promover herramientas que nos permitan convivir en un ambiente digital seguro. La idea es que las personas puedan protegerse y mejorar sus prácticas online. Queremos compartir lo que estamos aprendiendo para que como sociedad comprendamos que las acciones de empatía, respeto y colaboración tienen un impacto positivo y preventivo frente a conductas riesgosas en el mundo virtual”, explicó Jimena Mora, directora regional de propiedad Intelectual y seguridad digital en Microsoft.
La civilidad digital mejoró tras la pandemia
Según los resultados, durante 2020 la exposición a los riesgos en línea se redujo tres puntos a nivel global, es decir, alcanzó un 67% contra el 70% del año anterior.
En línea con las tendencias globales, Chile alcanzó un Índice de 67 puntos, es decir que la civilidad online en el país mejoró 8 puntos respecto al año pasado, siendo uno de los países con mayores mejoras en todo el mundo.
El 63% de los adolescentes encuestados en el país considera que la civilidad mejoró, mientras que el 71% de los adultos piensa lo mismo. Esto da cuenta que este año las conductas online mejoraron y que los adolescentes tienen una experiencia en internet más civilizada que las generaciones mayores.
Cuando se les preguntó a las personas cómo calificarían la civilidad en línea, el 26% dijo que era “buena”, el 50% que era “neutral” y el 24% la definió como “mala”. Los hábitos online mejoraron en 2020, de hecho el 56% de los chilenos dijo que realizó al menos una acción de las que se recomiendan para tener prácticas digitales más seguras y respetuosas: actuar con empatía y respeto en todas las interacciones; respetar las diferencias y evitar ataques personales; hacer una pausa y pensar antes de responderle a alguien con quien no se está de acuerdo, y defenderse a uno mismo y a los demás en caso de ser víctimas de acoso.
En términos de civismo digital, lo que más esperan las personas para la próxima década es: más respeto (70%), más seguridad (51%), más empatía (47%), más libertad (32%) y más inclusión (30%). El 68% espera que sean los medios de comunicación los actores que más ayuden a mejorar la civilidad digital. El 52% considera que estas mejores prácticas deben ser promovidas por las empresas dueñas de las redes sociales, el 48% por las instituciones educativas, el 35% por las empresas de tecnología. Y el 33% por el gobierno.
El 27% de las personas encuestadas considera que las conductas online mejoraron durante la pandemia, esto se debe a que durante 2020 las personas trabajaron más conectadas ayudándose entre sí, lo que generó un mayor sentido de comunidad. Sin embargo, el 34% consideró que la civilidad en línea durante la pandemia fue peor, principalmente debido al aumento en la difusión de información falsa y engañosa.
Riesgos más comunes, en sus máximos históricos
El 37% de las personas afirmó que fue víctima de algún tipo de engaño, estafa o fraude en internet (este porcentaje se incrementó un 5% desde 2017); el 25% recibió discursos de odio (9% más que desde 2017) y el 19% fue blanco de algún tipo de discriminación (7% más que en 2017). El 40% de las fuentes de los riesgos provienen de extraños y el 60% de personas conocidas. El 12% afirmó haber vivido alguno de estos riesgos la última semana.
4 de cada 10, involucrados en bullying
El 38% de las personas se vio involucrada en incidentes de bullying (esto significa que o hicieron o recibieron bullying) y el 17% dijo haber sido víctima de este tipo de acoso. Las tres principales medidas que toman ante esta situación fueron: bloquear al agresor; hablar con un amigo y avisar a un adulto.
Los Millennials, la Generación X y Generación Z fueron quienes más acoso sufrieron. El 37% de los Millennials, el 39% de la generación X y el 40% de la Generación Z manifestó haber recibido bullying, mientras que solo el 27% de los Baby Boomers afirmó ser víctima de acoso.
Otro dato que llama la atención es que el 10% de los adultos dijo haber sufrido algún tipo de acoso mientras trabajaban de forma remota.
